Rücksendungen und Streitbeilegung

Sollte eines der von Ihnen gekauften Produkte ein Qualitätsproblem haben, sind wir für Sie da! Wir bieten einen Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an. Sie können das Produkt im Austausch gegen einen Einkaufsgutschein, ein anderes Produkt oder eine direkte Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode zurückgeben.

Um einen Produktumtausch zu initiieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:

Rufen Sie unser Online-Supportformular auf, indem Sie die E-Mail-Adresse angeben, über die Sie Mitteilungen erhalten möchten, und geben Sie die Bestell-ID in der Nachricht ein
Fügen Sie eine Beschreibung des Problems mit den Produkten hinzu, die Sie umtauschen möchten
Einer unserer Mitarbeiter wird sich innerhalb von 24/48h mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Lösung herbeizuführen (NB: in Zeiten eines gesundheitlichen Notfalls können die Zeiten länger sein)

Sie können uns auch unter den folgenden Adressen erreichen:

E. info@almacabio.com

Streitbeilegung:

Nach der Kunst. Gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 wird Verbrauchern mit Wohnsitz in Staaten der Europäischen Union hiermit mitgeteilt, dass zur Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesem Vertrag und den auf dieser Website angebotenen Onlinediensten die Möglichkeit besteht, eine Beschwerde einzureichen über die ODR-Plattform (Online Dispute Resolution), die unter folgendem Link erreichbar ist:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen der oben genannten Gesetze wird auch mitgeteilt, dass die E-Mail-Adresse von Almacabio Srl info@almacabio.com lautet.